Compras e Envios

Todos os produtos serão enviados de acordo com a forma escolhida pelo cliente, em até 2 dias úteis da confirmação do pagamento. O prazo para a entrega varia de acordo com a forma de envio escolhida e não é de nossa responsabilidade, já que a entrega fica a cargo das transportadoras.

Você será informado do código para rastrear sua encomenda através do site das transportadoras assim que ela for postada.

Política de Frete e Entrega

Estimativa de Prazo de Entrega: Na Coza, estamos comprometidos em fornecer uma experiência de compra conveniente e confiável. Durante o processo de compra, você receberá uma estimativa do prazo de entrega dos produtos selecionados. Essa estimativa considera a região do destinatário, os produtos escolhidos, as quantidades e a disponibilidade de estoque.

Custo de Frete: O custo de frete é determinado com base no peso do produto, suas dimensões e a distância entre o local de armazenamento até o CEP de entrega fornecido por você. Este custo pode variar conforme esses fatores. Produtos com a indicação de "Frete Grátis" em banners promocionais estão sujeitos à disponibilidade para o CEP indicado. Antes de finalizar a compra, recomendamos verificar se essa opção está disponível para o seu endereço, inserindo o CEP na página do produto.

Início do Prazo de Entrega: O prazo de entrega começa a contar a partir da aprovação do pagamento do seu pedido em dias úteis. Isso significa que sábados, domingos e feriados não são considerados no cálculo do prazo.

Opções de Entrega: Nossas entregas são realizadas por meio de transportadoras ou correios previamente selecionados pela Coza. Durante o processo de compra, você terá a opção de escolher a transportadora com base nas opções disponíveis no site. As entregas são agendadas para o horário comercial, das 08h00min às 18h00 min, de segunda-feira a sexta-feira. Em situações excepcionais, entregas também podem ocorrer aos sábados, domingos e feriados.

Compromisso das Transportadoras na Ausência: Caso você não esteja disponível para receber a entrega, nossas transportadoras farão até três tentativas de entrega, em dias alternados, com um intervalo de até 48 horas entre cada tentativa. Para a entrega ser efetuada, é necessário que uma pessoa maior de 18 anos, com documento de identificação válido, esteja presente.

Canais de Atendimento: Estamos aqui para ajudar. Caso tenha alguma dúvida ou precise de assistência, nossa Central de Ajuda está à disposição. Você pode entrar em contato por meio do Fale Conosco.

Observação sobre Prazos: Lembramos que os prazos de entrega fornecidos são estimados e podem variar. Nosso compromisso é oferecer a você uma experiência de compra segura e eficiente.

Agradecemos por escolher a Coza para suas compras. Esperamos que você tenha uma ótima experiência!